Umtausch und Rückerstattung

• Börsen & Rückerstattungen

• Falls Ihnen Ihre Trikots nicht gefallen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umtauschen.
  
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• Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie es sich innerhalb von 14 Tagen anders überlegen, nimmt das Geschäft unbenutzte Artikel in Originalverpackung zurück und erstattet Ihnen den Kaufpreis.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie darin gegebenenfalls auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wird Ihrem Antrag stattgegeben, müssen die Artikel auf Ihre Kosten zurückgesendet werden, und es wird eine Rückerstattung ausgestellt. Die Gutschrift erfolgt automatisch innerhalb von 2 bis 5 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Falls Sie nach Abschluss all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sav@gladiane.com
Börsen (falls zutreffend)
Alle Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte füllen Sie für alle Umtauschanfragen das folgende Formular aus: der Rücksendeschein die Sie unten auf der Seite unserer Website finden, senden Sie das Produkt anschließend an uns zurück, indem Sie den Rücksendeschein in das Paket an folgende Adresse legen: GLADIANE, 158 Allée du petit verger, 76160 Préaux.
Sie sind für die Versandkosten der zurückzusendenden Produkte verantwortlich.

Produkte können nur einmal umgetauscht werden.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Betreff: Nicht eingegangene Bestellungen

• Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, sie aber von unserem Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung gewähren. Wir übernehmen keine Haftung für Diebstahl oder Adressfehler.
• Wird Ihre Sendung nicht abgeholt und an uns zurückgesandt, sind Sie für die Zahlung der Lieferkosten im Falle einer erneuten Zustellung verantwortlich.

Bezüglich vom Transportunternehmen beschädigter Pakete

Der Kunde verpflichtet sich, die Ware bei Lieferung auf Übereinstimmung mit seiner Bestellung zu prüfen und beschädigte Pakete oder Pakete mit beschädigten oder fehlenden Artikeln abzulehnen. Gemäß Artikel L 133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs erlischt mit der Annahme der transportierten Ware jeglicher Anspruch gegen den Spediteur wegen Beschädigung oder Teilverlust, sofern der Empfänger dem Spediteur nicht innerhalb von drei Tagen (ohne Feiertage) nach dem Lieferdatum per Einschreiben eine begründete Beanstandung mitgeteilt hat.

DER KUNDE MUSS DAHER ALLE RESERVIERUNGEN AUF DEM TRANSPORTBELEG UND IN ANWESENHEIT DES LIEFERFAHRERS MIT FOLGENDEN WORTEN ANGEBEN:

1. Beschädigte Verpackung oder defektes Produkt (beschreiben Sie den visuell festgestellten Schaden)

2. Paket geöffnet, mehrere Artikel fehlen

3. Fehlende Pakete (Anzahl der fehlenden Pakete beachten)

4. Paket öffnen: Der Fahrer kann nicht warten (senden Sie außerdem ein Einschreiben an den Spediteur).