Cambios y reembolsos (versión en inglés)
Intercambios & Reembolsos
DEVOLUCIONES
----
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
GLADIANE ofrece cambios si la talla no le queda bien.
Ofrecemos reembolsos en tres casos:
1° Si el/los producto(s) no se recibe(n) en el plazo de 60 días
2° Si el(los) producto(s) llega(n) dañado(s) (con fotos)
Si el transportista confirma que el paquete no pudo ser entregado le reembolsaremos el importe total pagado.
Intercambios (si los hay)
Imprima y complete el formulario de devolución. Encontrará toda la información. Aquí tiene el enlace:
Reembolsos (si los hubiera)
Si desea un reembolso, envíenos una foto del producto defectuoso y la analizaremos. Una vez revisada, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También le informaremos si aprobamos o rechazamos su reclamación.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado. Sin embargo, no se realizará ningún pago sin recibir el paquete defectuoso. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos tardíos o faltantes (si los hubiera)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si después de completar todos estos pasos no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en sav@gladiane.com.
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Devolución para reembolso de producto defectuoso (si corresponde)
Solo reembolsaremos un artículo si está defectuoso o dañado, para cualquier devolución envíenos un correo electrónico a sav@gladiane.com and Envíenos su artículo a: 154 Ter Avenue Victor Hugo, 75116 París
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el coste de la devolución.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a $75, le recomendamos usar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo que devuelva.