Cambios y reembolsos

• Intercambios & Reembolsos

• Si tus camisetas no te quedan bien, podrás cambiarlas en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
  
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• Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

• Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Reembolsos (si corresponde)

Si cambia de opinión dentro de los 14 días, la tienda recuperará y reembolsará cualquier artículo no utilizado en su embalaje original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso, si corresponde.
Si su solicitud es aprobada, deberá devolver los artículos a su cargo y se emitirá un reembolso. El crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 2 a 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en sav@gladiane.com
Cambios (si aplica)
Todos los artículos se pueden devolver y cambiar. Para cualquier solicitud de cambio, por favor, rellene el formulario. el comprobante de devolución que encontrará al final de la página de nuestro sitio web, luego devuélvanos el producto insertando el comprobante de devolución en el paquete a la siguiente dirección: GLADIANE, 158 Allée du petit verger, 76160 Préaux.
Usted será responsable de los gastos de envío de los productos a devolver.

Los productos sólo se pueden cambiar una vez.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar.

Respecto a pedidos no recibidos

• Si no has recibido tu pedido, pero nuestro transportista lo marca como entregado, lamentablemente no podemos emitir un reembolso. No nos responsabilizamos de robos ni errores de dirección.
• Si su correo no es reclamado y nos es devuelto, usted será responsable de pagar los costos de envío en caso de reenvío.

Respecto a los paquetes dañados por el transportista

El cliente se compromete a verificar la conformidad del producto con su pedido en el momento de la entrega y a rechazar cualquier paquete dañado o que contenga artículos dañados o faltantes. De hecho, de conformidad con el artículo L 133-3 del Código de Comercio francés, la aceptación de la mercancía transportada extingue cualquier reclamación contra el transportista por daños o pérdida parcial si, en el plazo de tres días (excepto festivos) a partir de la fecha de entrega, el destinatario no ha notificado al transportista su reclamación motivada mediante carta certificada.

EL CLIENTE DEBERÁ POR LO TANTO NOTIFICAR CUALQUIER RESERVA EN EL COMPROBANTE DE TRANSPORTE Y EN PRESENCIA DEL CONDUCTOR DE ENTREGA UTILIZANDO ÚNICAMENTE LAS SIGUIENTES PALABRAS:

1- Paquete dañado o producto roto (describa el daño observado visualmente)

2- Paquete abierto con varios artículos faltantes

3- Paquetes faltantes (anote el número de paquetes faltantes)

4- Paquete abierto: el conductor no puede esperar (también enviar una carta certificada al transportista)