FAQS (versão em inglês)
Perguntas frequentes
Qual é o prazo de entrega dos seus produtos?
FRANÇA: 48h
Territórios ultramarinos: 5 a 10 dias
EUA: 5 a 10 dias
Vocês enviam para o mundo todo?
Sim, fazemos. Enviamos para todo o mundo.
De onde enviamos o seu produto?
Nossos escritórios estão localizados na França.
Vocês fornecem informações de rastreamento do produto?
Sim, aguarde 3 dias após o seu pedido e entre em contato conosco por e-mail em sav@gladiane.com
Recebi um produto danificado. O que posso fazer a respeito?
Lamentamos saber disso. Basta nos enviar uma foto do item danificado para o endereço de e-mail: sav@gladiane.com and Enviaremos um item de substituição semelhante o mais rápido possível.
Onde você está localizado?
Estamos localizados em Paris, França.
Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?
Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido à alfândega. No entanto, você pode rastrear seu pedido e verificar o status da entrega a qualquer momento. Se ainda precisar de ajuda para rastrear seu pacote ou quiser fazer alguma pergunta, entre em contato conosco por e-mail. sav@gladiane.fr
Vocês têm uma política de reembolso?
Fazemos o possível para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam ter com seus itens comprados online. Se você ainda desejar receber um reembolso do seu pedido, podemos, naturalmente, efetuar o pagamento, desde que a solicitação seja feita dentro de 30 dias a partir da data do pedido e o(s) produto(s) em questão não estejam em promoção. Só reembolsamos se o produto estiver com defeito. Para mais informações, consulte nossa política de reembolso (link para a política de reembolso).