Entrega

Quando faço um pedido, quando meus itens são enviados?

Todos os pedidos são enviados no dia seguinte à data do pedido.

Quais são os prazos de entrega?

Na França: Padrão: 2 a 4 dias/Expresso: 1 dia (dias úteis)

Na Europa: Entrega padrão: 2 a 4 dias úteis

DOM: 5 a 6 dias úteis

Internacional: 5 a 6 dias úteis

Qual o custo da entrega?

A entrega é gratuita em toda a França continental. Para outros países, os custos são calculados com base no método de entrega escolhido e no país de destino.

O que devo fazer se minha encomenda estiver danificada, aberta ou faltando?

O cliente concorda em verificar se o produto está em conformidade com o pedido no momento da entrega e em recusar qualquer embalagem danificada ou que contenha itens danificados ou faltantes. De fato, de acordo com o Artigo L 133-3 do Código Comercial francês, o recebimento da mercadoria transportada extingue qualquer reclamação contra a transportadora por danos ou perda parcial se, no prazo de três dias (excluindo feriados) após a data de entrega, o destinatário não tiver notificado a transportadora, por carta registrada, de sua reclamação fundamentada.

O CLIENTE DEVE, PORTANTO, NOTIFICAR QUALQUER RESERVA NO COMPROVANTE DE TRANSPORTE E NA PRESENÇA DO MOTORISTA DE ENTREGA, UTILIZANDO APENAS AS SEGUINTES PALAVRAS:

1- Embalagem danificada ou produto quebrado (descreva o dano observado visualmente)

2- A embalagem foi aberta e faltam vários itens.

3- Pacotes em falta (anote o número de pacotes em falta)

4- Abrir a embalagem: o motorista não pode esperar (envie também uma carta registrada à transportadora)