Trocas e reembolsos

• Trocas & Reembolsos

• Se as suas camisas não lhe agradarem, pode trocá-las no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
  
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• Nossa política de devolução tem duração de 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

• Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.

Reembolsos (se aplicável)

Caso mude de ideia dentro de 14 dias, a loja aceitará a devolução e reembolsará qualquer item não utilizado em sua embalagem original.
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento. Também informaremos nossa decisão sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso, se aplicável.
Caso seu pedido seja aprovado, os itens deverão ser devolvidos por sua conta, e o reembolso será efetuado. O crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 2 a 5 dias úteis.

Reembolsos atrasados ​​ou não recebidos (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o reembolso seja processado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um prazo de processamento necessário antes que o reembolso seja creditado.
Se, após concluir todas essas etapas, você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo endereço: sav@gladiane.com
Trocas (se aplicável)
Todos os itens podem ser devolvidos ou trocados. Para solicitar uma troca, preencha o formulário. o comprovante de devolução que você encontrará na parte inferior da página do nosso site, depois devolva o produto inserindo o formulário de devolução na embalagem para o seguinte endereço: GLADIANE, 158 Allée du petit verger, 76160 Préaux.
Você será responsável pelos custos de envio dos produtos a serem devolvidos.

Os produtos só podem ser trocados uma única vez.

Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.

Em relação a pedidos não recebidos

• Se você não recebeu seu pedido, mas ele consta como entregue pela transportadora, infelizmente não podemos emitir um reembolso. Não nos responsabilizamos por roubo ou erros de endereço.
• Caso sua encomenda não seja reclamada e nos seja devolvida, você será responsável pelo pagamento dos custos de envio em caso de reenvio.

Em relação às encomendas danificadas pela transportadora

O cliente concorda em verificar se o produto está em conformidade com o pedido no momento da entrega e em recusar qualquer embalagem danificada ou que contenha itens danificados ou faltantes. De fato, de acordo com o Artigo L 133-3 do Código Comercial francês, o recebimento da mercadoria transportada extingue qualquer reclamação contra a transportadora por danos ou perda parcial se, no prazo de três dias (excluindo feriados) após a data de entrega, o destinatário não tiver notificado a transportadora, por carta registrada, de sua reclamação fundamentada.

O CLIENTE DEVE, PORTANTO, NOTIFICAR QUALQUER RESERVA NO COMPROVANTE DE TRANSPORTE E NA PRESENÇA DO MOTORISTA DE ENTREGA, UTILIZANDO APENAS AS SEGUINTES PALAVRAS:

1- Embalagem danificada ou produto quebrado (descreva o dano observado visualmente)

2- A embalagem foi aberta e faltam vários itens.

3- Pacotes em falta (anote o número de pacotes em falta)

4- Abrir a embalagem: o motorista não pode esperar (envie também uma carta registrada à transportadora)