FAQS

Quels sont les délais de livraison pour vos produits?

Toute commande passée avant 14h est expédiée le jour même.

En France: Standard: 2-4jours/ Express: 1 jour (ouvrés)

En Europe: Standard: 2-4 jours (ouvrés)

DOM: 5-6 jours (ouvrés)

International: 5-6 jours (ouvrés)

Pourrais-je échanger mes articles si je me suis trompée de taille?

Oui, vous avez 14 jours pour échanger vos articles. Pour ce faire envoyez nous un mail à l'adresse suivante: sav@gladiane.com ou imprimer le bon de retour disponible en pied de page sur notre site.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier et gratuitement.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos produits sont stockés en France à Rouen

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, si votre commande est passée avant 14h vous recevrez le jour même votre numéro de suivi par mail, sinon vous le recevrez le lendemain. Au cas où vous ne l'auriez pas reçu vous pourrez toujours nous le demander par mail à l'adresse suivante: sav@gladiane.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: sav@gladiane.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter par mail: sav@gladiane.com. Si votre article ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour demander un échange ou un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.